服務(wù)承諾
顧客至上——永遠(yuǎn)視顧客之需求及滿足為工作的最終目標(biāo)，樹立良好的企業(yè)形象。
質(zhì)量意識(shí)——推行全面質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足顧客的需求和期望。
技術(shù)力量
匯聚行業(yè)技術(shù)精英，致力于為市場(chǎng)提供領(lǐng)先行業(yè)水平的產(chǎn)品和解決方案。
質(zhì)量方針
奉行質(zhì)量第一，以客戶為中心的方針；以質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一為宗旨。
一、日常服務(wù)
1、GPS定位查詢服務(wù)
手機(jī)短信自動(dòng)查詢
電話查詢（24小時(shí)服務(wù)電話：025-87123575）
網(wǎng)絡(luò)查詢
2、GPS監(jiān)控服務(wù)
斷電報(bào)警：客服中心收到車輛斷電報(bào)警后，會(huì)以電話與車主或相關(guān)人員聯(lián)系，請(qǐng)其核實(shí)情況。
超速報(bào)警：收到車輛超速報(bào)警后，會(huì)以短信的形式通知車主或相關(guān)人員告知報(bào)警時(shí)的速度值。
開門、點(diǎn)火報(bào)警：收到車輛的開門、點(diǎn)火報(bào)警后，會(huì)以短信的形式通知車主或相關(guān)人員。
停機(jī)：客服中心會(huì)在車機(jī)號(hào)停機(jī)后的72小時(shí)以短信及電話通知車主或相關(guān)人員。
異常（關(guān)機(jī)、定位數(shù)據(jù)為0、屏蔽）：客服中心發(fā)現(xiàn)車機(jī)第一次出現(xiàn)異常后，以短信的形式通知用戶。
特定服務(wù)：協(xié)助用戶或警方找車，或者為其提供數(shù)據(jù)；為用戶執(zhí)行斷電斷油等功能的操作。
二、用戶資料更改服務(wù)
GPS定位終端過(guò)戶
當(dāng)客戶之間的GPS終端轉(zhuǎn)讓時(shí)，需辦理過(guò)戶手續(xù)，客戶需發(fā)傳真（025-84937391）或直接到南京普若斯GPS定位客服中心申請(qǐng)過(guò)戶，南京普若斯GPS定位公司與新客戶重新簽訂入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議。
GPS定位器停機(jī)保號(hào)
當(dāng)車輛長(zhǎng)時(shí)間或暫時(shí)不用時(shí)，客戶可向南京普若斯GPS定位公司申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)，須填寫停機(jī)保號(hào)申請(qǐng)單然后簽字、蓋章后發(fā)傳真到我公司或直接到南京普若斯GPS定位客服中心辦理。否則GPS定位系統(tǒng)會(huì)視為放棄。
GPS定位系統(tǒng)注銷
GPS定位系統(tǒng)注銷是終端不可恢復(fù)的停機(jī)類型，客戶確認(rèn)以后不再用了，可以填寫注銷申請(qǐng)單然后簽字、蓋章后發(fā)傳真到南京普若斯GPS定位客服中心?？蛻羧缧鑼⒛齿v注銷過(guò)的車輛重新開通入網(wǎng)，需核實(shí)該SIM卡仍有效才能辦理。
車機(jī)號(hào)與有權(quán)號(hào)的更改
客戶如果需要更換GPS車機(jī)的SIM卡號(hào)或有權(quán)號(hào)，需填寫申請(qǐng)單然后簽字或蓋章傳真到南京普若斯GPS定位公司進(jìn)行修改。
三、售后維護(hù)
自購(gòu)買之日起，若產(chǎn)生故障，南京普若斯GPS定位公司承諾“一年包換，兩年保修，終身維護(hù)”。
一年包換：一年內(nèi)非人為損壞的車機(jī)產(chǎn)生故障，由我公司負(fù)責(zé)包換有故障的損壞的部件或整機(jī)。
兩年保修：第二年內(nèi)車機(jī)車機(jī)維修時(shí)的修理費(fèi)不收，僅收元器件費(fèi)用。
終身維護(hù)：第三年起車機(jī)維修時(shí)收取修理費(fèi)及元器件費(fèi)。
四、電池更換：
車機(jī)內(nèi)備用的可充電電池使用壽命為一年。為保障車機(jī)的正常使用，南京普若斯GPS定位公司將主動(dòng)通知客戶前往服務(wù)點(diǎn)更換電池。僅收取電池費(fèi)用。